Stratégies d'acquisition de clients utilisant WordPress

Vous rendez-vous compte que les propriétaires de sites Web WordPress ne vont qu'augmenter dans les années à venir? Stratégies d'acquisition de clients Utiliser WordPress peut être facile à réaliser aujourd'hui!

De plus, certains de vos concurrents pourraient offrir des services de pointe à votre public cible.

En bref, il devient de plus en plus difficile pour votre marque d’attirer, voire de fidéliser vos clients.

Quelle est votre sortie?

En tant que propriétaire de site Web WordPress, vous devez comprendre que la construction de ce site Web "nominal" ne va plus vous aider. Vous devez avoir des stratégies convaincantes mais réalistes pour vous aider à fidéliser et à acquérir des clients.

Bien qu'il existe de nombreuses stratégies d'acquisition de clients, il peut être un peu déconcertant de choisir celles avec lesquelles travailler, en particulier pour les débutants. En règle générale, il est judicieux d’utiliser une approche multicanal pour acquérir de nouveaux clients.

Dans le même temps, il est essentiel de choisir et d’utiliser ces canaux avec prudence. Heureusement, WordPress est une plate-forme conviviale facilitant l'intégration et la gestion des différents outils nécessaires pour atteindre et séduire les clients.

Pour pouvoir tirer le meilleur parti de vos techniques d’acquisition de clients, vous devez savoir lesquelles sont les plus efficaces pour lancer un plan de sensibilisation engageant.

Qu'est-ce que l'acquisition client signifie?

Avant de commencer à vous demander comment acquérir des clients, il convient de répondre à une autre question cruciale: que signifie l'acquisition de clients? Principalement parce que l’acquisition de nouveaux clients peut signifier différentes choses pour différentes entreprises.

En règle générale, le terme «acquisition de client» implique trois principes de base: Get, Keep, and Grow.

Obtenir: Il s’agit du premier volet de la stratégie d’acquisition client qui consiste à obtenir les clients en commercialisant vos produits ou services, de préférence par le biais du marketing multicanal.

Conserver: le prochain aspect crucial du processus consiste à conserver les clients que vous avez acquis. Le marketing le plus rationnel ne peut aller que dans la mesure de l’obtention de vos clients, leur conservation dépend de la valeur que vous pouvez offrir à votre clientèle. Les garder engagés et intéressés par ce que vous avez à offrir est la clé pour exceller dans ce domaine.

Croissance: Et enfin, comprenez comment, le cas échéant, vos clients aident votre entreprise à se développer. Pouvez-vous vendre vos produits en vente croisée ou incitative? Est-ce qu'ils recommandent vos produits ou services à d'autres? Recevez-vous des références de clients existants?

Lorsque vous respectez chacun de ces principes, vous pouvez sans crainte affirmer avoir mis au point une stratégie d’acquisition client réussie.

5 meilleures stratégies d'acquisition de clients à essayer

Dans ce guide, nous vous donnons un aperçu des cinq meilleures stratégies d’acquisition de clientèle que vous pouvez adopter pour attirer de nouveaux yeux sur votre site WordPress et les transformer en clients fidèles:

1. Créer un contenu de qualité et le donner gratuitement

Ce n’est un secret pour personne que le contenu est roi dans la mêlée numérique et que les gens aiment les choses gratuites. Il est donc logique de tirer parti de ces deux outils particulièrement puissants pour créer une bonne volonté autour de votre entreprise.

Bien que cela puisse sembler contre-intuitif pour beaucoup, donner des cadeaux à votre groupe d'acheteurs cible est en fait l'une des techniques d'acquisition de clients les plus efficaces qui peut amener les utilisateurs clôtures à effectuer un achat. Lorsque vous exploitez des informations de qualité sans essayer de vendre vos produits, vous gagnez un certain degré de crédibilité en tant que marque soucieuse de ses acheteurs.

Ceci, à son tour, a un effet psychologique connu appelé "réciprocité" qui oblige les gens à se sentir obligés de faire quelque chose en échange de quelqu'un qui leur offre un billet de faveur. Dans le cas d’une relation entreprise-acheteur, ce «retour» se présente souvent sous la forme d’achats.

C’est pourquoi la diffusion d’informations de qualité au profit de votre public cible est une stratégie populaire d’acquisition de clients. De cette façon, vos acheteurs cibles seront plus enclins à gagner du temps pour examiner les services ou les produits que vous avez à offrir. De plus, ils se sentiraient obligés de vous choisir parmi vos concurrents.

Le contenu gratuit peut être utilisé comme un outil d’acquisition client. Comment? Vous gérez un blog proposant des informations intéressantes et pertinentes sur votre créneau.

Avec votre site sur WordPress, créer et intégrer un blog est un processus naturel et sans tracas. En plus d'un blog, vous pouvez faire en sorte que votre contenu atteigne votre public cible de plusieurs manières:

• E-mailers
• livres électroniques
• Webinaires
• Podcasts
• Articles de relations publiques dans des publications de premier plan
• Interactions d'hébergement avec des experts de l'industrie

Le marketing par courriel reste le moyen le plus efficace de faire remarquer votre contenu. Pour tirer le meilleur parti de cette technique d’acquisition client, ajoutez un formulaire d’inscription qui invite les visiteurs à indiquer leurs adresses e-mail sur vos pages de destination. Cela vous aidera à créer une base de données de votre public cible et à le joindre dans sa boîte de réception.

Rechercher des références, des offres incitatives

Lorsque vous envisagez des stratégies d'acquisition de clients, gardez toujours à l'esprit que votre clientèle actuelle représente beaucoup plus que de simples opportunités de vente. Si vous établissez les bonnes relations, ils peuvent également s'avérer des ressources précieuses pour aider votre entreprise à se développer. Utiliser les clients existants pour générer de nouveaux clients potentiels est donc l’une des approches les plus éprouvées pour l’acquisition de clients.

L’instinct humain naturel est qu’une personne est plus susceptible d’investir dans un produit recommandé par une connaissance qu’elle connaît, par opposition à un produit qu’elle apprend par le biais du marketing ou de la publicité. Ainsi, si vous pouvez faire en sorte que votre groupe de clients existant recommande votre entreprise à son cercle de personnes, les chances de générer de nouveaux clients potentiels sont naturellement plus élevées.

Cela peut être fait de plusieurs manières différentes. L’une des méthodes traditionnelles d’approbation des clients consiste à les amener à rédiger pour vous des témoignages que vous pouvez présenter sur votre site. Les références directes et les recommandations sont encore plus productives. Cela peut être fait en envoyant directement des courriers électroniques à vos clients, leur demandant de renvoyer vos produits ou services à d'autres.

Les chances que les personnes agissent en réponse à votre demande augmentent considérablement si vous incitez le processus à suivre un programme de parrainage bien structuré, dans lequel votre client a la possibilité de «gagner» quelque chose pour chaque parrainage qu’il effectue.

Le programme d’aiguillage n’a pas besoin d’être élaboré ou compliqué. En fait, plus vous le gardez simple, plus il s’avère efficace. Certains des retours standard promis dans tout programme de parrainage des clients incluent:

• Fournir des rabais
• Déverrouillage de bons d'achat avec des références
• Donner gratuitement des produits de faible valeur
• Récompenses en argent

Assurez-vous que les termes de votre programme de parrainage sont clairement définis. De plus, vos clients devraient savoir ce qu’ils recevront comme récompense une fois que le parrainage aura conduit à l’inscription ou à la vente. De cette façon, vous pouvez éviter les références fictives et encourager votre clientèle à parler de ses relations avec votre entreprise.

Soyez attentif et réactif

Une fois que vous avez constitué un important bassin de clients, la prochaine étape importante consiste à mettre l'accent sur la fidélisation de la clientèle. Une expérience de magasinage agréable y joue un rôle crucial. Si un acheteur n'est pas satisfait de son expérience de magasinage sur votre site Web, rien ne l'empêche d'explorer d'autres options.

Vous pouvez tout oublier de la publicité de bouche à oreille. De plus, vous courrez le risque de perdre des clients fidèles qui ont effectué des achats répétés sur votre site Web.

La solution ici est d’être attentif aux besoins de vos clients et de répondre le plus rapidement et le plus rapidement possible. C’est pourquoi le support client reste un élément vital des techniques d’acquisition client.

Avec les achats en ligne, le contact humain de l'expérience manque pour la plupart. Il est donc d'autant plus pertinent pour vos acheteurs de savoir que vous êtes à leurs côtés en cas de problème, de grief ou de plainte concernant l'expérience de magasinage ou d'après-vente.

Adopter une approche proactive est un moyen infaillible de dynamiser cette dynamique de support client, et le chat en direct pour WordPress est un excellent moyen de le réaliser.

Lorsque vous ajoutez le chat en direct à WordPress, vous créez une petite fenêtre de connexion avec vos clients directement sur chaque page de destination. Il est rassurant pour tout visiteur de savoir qu’il peut envoyer un message à votre entreprise au cas où il aurait besoin d’aide pendant ou après les achats.

Vous pouvez améliorer encore cette expérience en adoptant une approche proactive et en le saluant avec un message de bienvenue dès le début. Les messages proactifs vous permettent de demander aux visiteurs s'ils ont besoin d'aide pour accélérer leur achat.

De cette façon vous:

• Donner à tout acheteur encore indécis le coup de pouce nécessaire pour effectuer un achat,
• Cimentez votre image en tant que marque crédible
• Construisez une base de données de personnes intéressées par vos services ou produits.

Le plugin de chat en direct WordPress est facile à installer et extrêmement polyvalent, vous permettant de le modifier facilement en fonction des exigences uniques de votre entreprise.

Savoir ce que veulent vos clients

Informer votre public cible de tout ce qui concerne votre entreprise est au cœur même de la stratégie d'acquisition de clients. Il est indéniable que tout est essentiel, mais connaître les besoins et les attentes de vos clients est tout aussi important, voire plus.

Toute entreprise prospère digne de ce nom a toujours le doigt sur le pouls de ses clients et est conscient de leurs besoins et de la manière dont ces besoins se comparent à leurs services.

«Pain points» est un concept marketing important qui s’intègre parfaitement dans ce contexte. Ils font référence à tout problème ou besoin qu'une personne peut avoir. Ces «points douloureux» constituent un élément crucial pour comprendre votre public cible et pour rechercher des moyens de présenter vos services et produits en réponse à leurs besoins ou à leurs problèmes.

Bien entendu, une étude de marché approfondie est un élément essentiel de cet aspect de la stratégie d’acquisition de la clientèle. Les commentaires des clients en sont un autre. L'objectif ici est de comprendre tout ce que vous pouvez sur les clients potentiels susceptibles d'acheter auprès de votre entreprise. Tu apprends

• Ce qu'ils font,
• Quel âge ont-ils,
• À quel groupe de revenus ils appartiennent,
• Qui sont-ils,
• Pourquoi ont-ils besoin de services ou de produits comme le vôtre?

Outre les études d'audience traditionnelles dans lesquelles chaque entreprise investit dès le début, vous pouvez y parvenir en utilisant des formulaires d'inscription et un chat en direct pour WordPress. Ces outils peuvent être utilisés pour collecter continuellement des données pertinentes sur vos clients et les acheteurs potentiels, ce qui contribue à maintenir le profil du client cible à jour et dynamique.

Par exemple, lorsque vous avez commencé, vos recherches ont peut-être montré que vos clients cibles étaient âgés de 30 à 35 ans.

Mais au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise, des personnes de 35 à 40 ans ou de 25 à 30 ans ont peut-être aussi commencé à s'intéresser à vos produits ou services. En collectant des informations sur les clients grâce à des outils tels que le plug-in de chat en direct WordPress, votre compréhension de vos clients peut évoluer avec votre entreprise.

Ces outils peuvent également vous aider à comprendre les besoins et les exigences des acheteurs et des acheteurs potentiels. Cette information peut s'avérer une mine d'or d'opportunités de marketing et de promotion. Il vous suffit de considérer vos produits comme la solution directe à leurs besoins et de saisir chaque occasion pour les intégrer dans votre communication avec votre public cible, sur toutes les plateformes imaginables.

5. Médias sociaux, médias sociaux, médias sociaux

On ne saurait trop souligner l’importance des médias sociaux pour la croissance des entreprises. C'est l'outil le plus puissant à votre disposition pour attirer un large éventail d'acheteurs potentiels sur votre site Web avec un seul message.

Lorsque vous parlez d'utilisation des médias sociaux dans le cadre d'une stratégie globale d'acquisition de clients, vous n'êtes pas obligé de traiter le marketing des médias sociaux comme une entreprise à part. L'objectif ici est de canaliser toutes vos ressources tout en considérant votre site Web comme la plaque tournante centrale. Cela signifie que vous devez intégrer votre présence sur les médias sociaux de votre site aussi étroitement que possible.

Pour ce faire, vous devez d'abord rechercher le public que vous avez gagné sur différentes plateformes de médias sociaux et apprendre comment ils interagissent avec votre entreprise. Créez ensuite des pages de destination uniques pour canaliser les visiteurs de différentes plates-formes de médias sociaux. Cela peut être un moyen efficace de personnaliser leur expérience et de retenir leur attention plus longtemps, vous permettant ainsi de faire bonne impression.

Pourquoi l’acquisition client est-elle importante?

Chaque entreprise, quelle que soit sa taille, prospère en développant sans cesse sa clientèle. Cependant, il n’existe pas d’effet domino garantissant l’arrivée des clients. Vous devez travailler dur et constamment pour capter l'attention de votre public cible et le retenir suffisamment longtemps pour qu'il veuille visiter le site Web de votre entreprise et s'intéresser à ce que vous avez à offrir.